जालौन: डीएम और एसपी का गैस एजेंसी पर औचक छापा, उपभोक्ताओं से संवाद कर परखी जमीनी हकीकत
रिपोर्ट : राहुल, जालौन।UP SAMVAD
उरई (जालौन): जनपद में घरेलू गैस (LPG) की सुचारु और पारदर्शी आपूर्ति सुनिश्चित करने के लिए जिला प्रशासन पूरी तरह मुस्तैद है। इसी क्रम में शनिवार को जिलाधिकारी राजेश कुमार पाण्डेय और पुलिस अधीक्षक डॉ. दुर्गेश कुमार ने संयुक्त रूप से उरई स्थित भारत गैस एजेंसी ‘छीरसागर’ का औचक निरीक्षण किया। इस औचक कार्रवाई से गैस एजेंसी संचालकों में हड़कंप मच गया। अधिकारियों ने न केवल भंडारण की स्थिति जांची, बल्कि वहां मौजूद उपभोक्ताओं से सीधा संवाद कर फीडबैक भी लिया।
भंडारण और वितरण व्यवस्था का सूक्ष्म निरीक्षण
निरीक्षण के दौरान जिलाधिकारी राजेश कुमार पाण्डेय ने एजेंसी के गोदाम में गैस सिलेंडरों के स्टॉक रजिस्टर और वास्तविक भंडारण का मिलान किया। उन्होंने सख्त निर्देश दिए कि जनपद में गैस की कोई कमी नहीं होनी चाहिए। जिलाधिकारी ने स्पष्ट किया कि गैस सिलेंडरों की पर्याप्त उपलब्धता सुनिश्चित करना एजेंसी संचालकों की प्राथमिकता होनी चाहिए। निरीक्षण के दौरान पुलिस अधीक्षक डॉ. दुर्गेश कुमार ने सुरक्षा मानकों और वहां की कानून-व्यवस्था का जायजा लिया, ताकि वितरण के दौरान किसी भी प्रकार की अव्यवस्था न हो।
उपभोक्ताओं से सीधा संवाद और फीडबैक
प्रशासनिक संवेदनशीलता का परिचय देते हुए जिलाधिकारी ने एजेंसी परिसर में मौजूद उपभोक्ताओं से व्यक्तिगत रूप से बात की। उन्होंने पूछा कि क्या उन्हें सिलेंडर प्राप्त करने में कोई कठिनाई हो रही है या क्या निर्धारित शुल्क से अधिक राशि की मांग की जा रही है। जिलाधिकारी ने उपभोक्ताओं को आश्वस्त किया कि प्रशासन उनके अधिकारों के प्रति सजग है। उन्होंने कहा, “जनपद में गैस सिलेंडरों की कोई किल्लत नहीं है। हमारा उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि हर पात्र उपभोक्ता को बिना किसी असुविधा के समय पर सिलेंडर मिल सके।”
होम डिलीवरी में कोताही पर दी कड़ी चेतावनी
निरीक्षण के दौरान होम डिलीवरी की व्यवस्था पर विशेष जोर दिया गया। जिलाधिकारी ने एजेंसी संचालकों को कड़े निर्देश देते हुए कहा कि उपभोक्ताओं को उनके घर पर ही समयबद्ध तरीके से सिलेंडर उपलब्ध कराया जाए। उन्होंने ‘निर्बाध आपूर्ति’ को अनिवार्य बताते हुए कहा कि होम डिलीवरी में किसी भी स्तर पर देरी या लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
OTP की समस्या का समाधान: वैकल्पिक बुकिंग माध्यमों पर जोर
अक्सर उपभोक्ताओं को मोबाइल पर ओटीपी (OTP) प्राप्त न होने के कारण बुकिंग में कठिनाई का सामना करना पड़ता है। इस समस्या का संज्ञान लेते हुए जिलाधिकारी ने वैकल्पिक माध्यमों के प्रचार-प्रसार के निर्देश दिए। उन्होंने बताया कि अब उपभोक्ता:
- आईवीआरएस (IVRS) और मिस्ड कॉल
- गूगल पे (Google Pay) और फोन पे (PhonePe)
- व्हाट्सएप (WhatsApp) बुकिंग
इन आधुनिक और सरल माध्यमों का उपयोग कर सकते हैं ताकि तकनीकी कारणों से कोई भी उपभोक्ता गैस प्राप्त करने से वंचित न रहे।
पारदर्शिता और त्वरित निस्तारण के निर्देश
जिलाधिकारी ने एजेंसी संचालकों को निर्देशित किया कि वितरण प्रक्रिया को पूरी तरह पारदर्शी रखा जाए। यदि किसी उपभोक्ता की कोई शिकायत प्राप्त होती है, तो उसका निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर और त्वरित गति से किया जाना चाहिए। इस अवसर पर जिला पूर्ति अधिकारी (DSO) राजीव शुक्ला सहित अन्य संबंधित विभागीय अधिकारी और गैस एजेंसी के कर्मचारी उपस्थित रहे।
